常見問題|上海能共實業有限公司
 

什么是MRO?
答:MRO是三個英文單詞(Maintenance/保養, Repair/維修 & Operations/運作) 的縮寫。通常是指在實際的生產過程不直接構成產品,只用于維護、維修、運行設備的物料和服務。MRO是指非生產原料性質的工業用品。

問:Nearbymro能共實業所售商品都是**行貨嗎?有售后保修嗎?
答:Nearbymro能共實業所售商品都是**行貨,均自帶機打發票。憑Nearbymro能共實業發票,所有商品都可以享受生產廠家的國內聯保服務。Nearbymro能共實業將嚴格按照國家三包政策,針對所售商品履行保修、換貨和退貨的義務。詳見售后說明。

問:購買的商品能開發票嗎?如果是公司購買,可以開增值稅發票嗎?
答:Nearbymro能共實業所售商品都是**行貨,每張訂單均自帶中文機打的商品專用發票,此發票可用作單位報銷憑證。 發票會隨包裹一同發出,發票金額含配送費金額。企業客戶在提供《一般納稅人證書》、《營業執照》、《稅務登記證》、《開戶許可證》四類證件復印件后,可向Nearbymro能共實業開取增值稅發票,開好后,Nearbymro能共實業會以快遞方式為您寄出。詳見發票說明>>

問:各種庫存狀態是什么意思?下單多久后可以發貨?
答:現貨: 庫存有貨,下單后會盡快發貨,您可以立即下單;
在途: 商品正在內部配貨,一般1-2天有貨,您可立即下單;
**: 商品正在備貨,一般下單后2-20天可發貨,您可立即下單;
無貨: 商品已售完,相應物流中心覆蓋地區內的用戶不能下單購買。

問:無貨商品什么時候能到貨?
答:無貨商品的到貨時間根據配貨情況而不同,無法準確估計。一旦商品有貨,我們會通過電子郵件等方式通知您。

問:下單后何時可以收到貨?
答:在商品有現貨的情況下,將根據您的收貨地址及所選擇的配送方式而不同,一般到貨時間在1-7天(極偏遠地區配送時間可能會更長一些);
如果商品處于**或在途狀態,那么還應加上調配貨時間。

問:快遞費是多少?
答:Nearbymro能共實業全場小批量小額度正常收取快遞費用、大批量大額度免運費。

問:在線支付支持哪些***?支持大額支付嗎?
答:我們為您提供幾乎全部銀行的***及信用卡在線支付,只要您開通了網上支付功能,即可進行在線支付,無需手續費,實時到帳,方便快捷。(如客戶原因取消訂單退款,則需要客戶承擔1%平臺手續費)如您訂單金額較大,可以使用快錢支付中的招行、工行、建行、農行、廣發進行一次性大額支付(一萬元以下)。

問:上門提貨、貨到付款支持刷卡嗎? 周末可以自提嗎?
答:能共自提點營業時間一律為:周一至周日,09:00 19:00(如遇法定假日,以能共新聞公告為準)。

問:收貨時發現問題可以拒收嗎?
答:在簽收貨物時如發現貨物有損壞,請直接拒收退回我公司,相關人員將為您重新安排發貨。

問:如果我剛剛下單商品就降價了,能給我補償嗎?
答:Nearbymro能共實業的商品價格隨市場價格的波動每日都會有漲價、降價或者優惠等變化。如果下完訂單后價格發生了變化,可到我的訂單中取消訂單在重新下單

問:為什么我無法登陸Nearbymro能共實業?
答:先要檢查您的用戶名、密碼是否正確,如果忘記密碼可通過密碼找回進行重新設置密碼。

問:產品如何保修?
答:Nearbymro能共實業銷售的商品都以商品說明中的保修承諾為準。

問:匯款確認后多久能夠將貨物發出?
答:正常情況下會在工作時間24-48小時內可以將您的貨物發出。

問:非商品自身質量問題是否可以退貨?
答:部分商品在不影響二次銷售的情況下,加收一定的退貨手續費,是可以辦理退貨的,詳情請查看退換貨政策>>

問:怎樣咨詢商品的詳細信息?
答:請您在該商品頁面下方購買咨詢處進行提問,相關商品管理員會為您回復。

問:在哪進行在線支付?
答:在Nearbymro能共實業頁的會員登錄中輸入用戶名和密碼進行登陸,登陸后點擊我的Nearbymro能共實業,進入后點擊左側的在線支付,點擊進入后就可以進行在線支付了。

問:工作時間?
答:客服中心受理專線電話及訂單處理時間為7x24小時全天候服務;
自提接待時間為周一至周日900-1900。
注:如遇國家法定節假日,則以Nearbymro能共實業新聞發布放假時間為準,請大家屆時關注。

問:如何將退款打回***?
答:在投訴中心留言相關信息,如***的開戶行(詳細到支行)、開戶姓名、卡號,相關人員會為您處理,退款周期視您的貨物是否發出而定,如果貨物未出庫發出,退款會在三個工作日內完成;如果貨物已發出,則需貨物返回我司物流中心后為您辦理退款。

問:商品包裝問題?
答:我司所發送商品均由專人進行打包,商品在未簽收前都由我司負責,如在收到商品時發現包裝有破損或是其它方面問題,請直接致電我司客服,也可請撥打中繼線,客服人員會幫您解決。

問:訂單付款后,如果長時間未收到貨,我是否可以申請辦理退款?
答:非Nearbymro能共實業快遞覆蓋區域內,由第三方快遞公司負責直接送達的訂單,如圓通快遞,自發貨時間算起超過10天仍未收到貨或收貨地址超出第三方快遞覆蓋的區域,由第三方快遞轉郵政,如圓通轉EMS等,自發貨時間算起超過20天仍未收到貨,可致電客服中心400-820-1590,由客服人員為您申請辦理退款事宜。

問:如果我有問題或建議是否可以通過郵件向你們反饋?
答:可以。Nearbymro能共實業受理建議或投訴的電話是:400-004-8978

 

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